联系方式总览
传奇私服999为玩家、开服团队和合作方提供多渠道联系入口。为提高处理效率，请根据你的具体需求选择对应通道。平台客服团队工作时间为每日 09:00—24:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日09:30前统一处理。以下为占位联系方式，正式运营时请以平台实际公布信息为准。
玩家客服（账号、投诉、举报）
- 客服邮箱：[email protected]
- 投诉举报邮箱：[email protected]
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"入口，09:00—24:00 实时响应
- 玩家QQ群：群号 888999000（占位），入群验证请注明"传奇私服999"
开服团队合作（信息提交、推荐申请）
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 信息提交邮箱：[email protected]
- 合作QQ：888999001（占位，工作日 10:00—19:00）
办公地址与电话
- 客服热线：400-999-0999（占位，工作日 09:00—18:00）
- 办公地址：中国 · 某市某区某路999号 传奇大厦 12层（占位）
- 邮政编码：000000（占位）
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 每日 09:00—24:00 | 平均响应时间 2 分钟内 |
| 玩家投诉（充值、外挂、跑路） | 7×24 小时接收 | 24 小时内首次反馈，72 小时内给出处理结论 |
| 外挂举报 | 7×24 小时接收 | 3.2 小时内同步至对应服主并跟踪 |
| 开服信息提交审核 | 工作日 10:00—19:00 | 提交后 4 小时内完成初审 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00—19:00 | 1 个工作日内回复 |
| 邮件工单 | 7×24 小时接收 | 非工作时间顺延至次日 09:30 前处理 |
我们承诺：所有玩家投诉均会留存工单编号，可凭编号查询处理进度；涉及服务器下架的投诉，处理结果会在平台"处理公示"栏目公开（隐去个人隐私信息）。对于恶意举报、虚假投诉的行为，平台有权限制其后续提交权限。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责传奇私服发布信息的真实性核验、版本分类标签维护和虚假信息下架。若你发现某条推荐信息与实际不符（如开服时间错误、版本类型标注错误、充值比例虚假），请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式建议为"信息纠错+服务器名称"，并附上截图证据。
技术支持组
负责登录器安全扫描、下载链接检测、开服表助手工具的技术问题。若工具出现无法同步数据、闪退、通知不推送等问题，请提供设备型号、系统版本和问题截图，发送至 [email protected]。
反外挂协作组
负责接收玩家外挂举报并跟进处理。举报时请尽量提供：服务器名称、外挂角色名、出现时间、录屏或截图证据。证据越完整，处理效率越高。举报邮箱：[email protected]。
商务合作组
负责开服团队的推荐位申请、信息提交对接和长期合作洽谈。提交信息时需提供：服务器名称、官网域名、引擎类型、开服时间、版本类型、充值比例说明、客服联系方式。所有合作方需签署信息真实性承诺书。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的传奇私服到平台推荐？
将服务器基本信息发送至 [email protected]，或添加合作QQ 888999001。初审通过后，平台会进行登录器安全扫描和开服信息核验，全部通过即可进入推荐列表。平台不收取任何"上架费"，推荐排序由稳定性评分等客观指标决定。
Q2：投诉一个服务器后多久有结果？
平台在收到投诉后24小时内首次反馈，72小时内给出处理结论。若涉及充值纠纷，平台会协调双方核对充值记录；若涉及跑路或长期无法登录，核实后将从推荐列表下架并标记风险提示。
Q3：客服热线打不通怎么办？
客服热线在工作日09:00—18:00开放，高峰期可能出现排队。建议优先使用在线客服或邮件工单，这两条通道7×24小时接收，且会生成可追踪的工单编号。
Q4：发现仿冒传奇私服999的网站怎么办？
请将仿冒网站的域名和截图发送至 [email protected]。平台会核实并采取相应措施，同时在官网发布防骗提醒。请认准平台唯一域名 cbt.wardengame.com。